রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা cb22-তে প্রথম

আমরা জানি আপনার অ্যাকাউন্ট, bKash বা Nagad ওয়ালেট সংযোগ, এবং গেম পছন্দ সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজস্ব। আমরা যেভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং রক্ষা করি তা এই…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি প্রাইভেসিকুকি এবং ট্র্যাকিং স্বচ্ছতাআপনার ডেটা অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলার অধিকার
cb22 আপনার গোপনীয়তা cb22-তে প্রথম
সহায়তা এবং যোগাযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন ও সাহায্য

আপনার ডেটা বা গোপনীয়তা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাপোর্ট দল সর্বদা সাহায্যের জন্য প্রস্তুত। ঢাকা এবং চট্টগ্রামে আমাদের খেলোয়াড়রা একই প্রতিক্রিয়াশীল সহায়তা পান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান—আমরা আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো উদ্বেগ সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের দল দ্রুত উত্তর দেয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা প্রশ্ন পরিচালনা করে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে স্পষ্ট উত্তর প্রদান করি।

টেলিফোন সহায়তা

বাংলায় কথা বলুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বা ডেটা সংরক্ষণ নিয়ে স্পষ্টীকরণ পান।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন আপনার লগইন শংসাপত্র এবং bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট বিবরণ রক্ষা করে। আপনার প্রকৃত নাম এবং যাচাইকৃত ফোন নম্বর ছাড়া কেউ আপনার ওয়ালেট লিঙ্ক করতে…

SSL এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত ব্রাউজার-থেকে-সার্ভার যোগাযোগ সুরক্ষিত। ডেটা ট্রানজিটে পড়া বা ইন্টারসেপ্ট করা যায় না। আপনার ওয়ালেট সংযোগ নিরাপদ এবং এনক্রিপ্ট করা থাকে।

দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্টে সংযুক্ত একটি নির্ভরযোগ্য ফোন নম্বর উল্লেখযোগ্য লেনদেনের সময় অতিরিক্ত নিশ্চিতকরণ প্রদান করে। শুধুমাত্র আপনি উত্তোলন অনুমোদন করতে পারেন।

পেমেন্ট পদ্ধতি নিরাপত্তা

আমরা কখনও আপনার সম্পূর্ণ bKash, Nagad বা Rocket শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র স্পষ্টতার জন্য শেষ চারটি সংখ্যা রেকর্ড করা হয়। বাস্তব পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি ওয়ালেট প্রদানকারীদের সাথে সম্পর্ক পরিচালনা করে।

ডেটা ধারণ নীতি

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য আমরা আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আইনি প্রয়োজন পূরণ করার জন্য শুধুমাত্র যা প্রয়োজন তা আমরা ১২ মাস পর্যন্ত রাখতে পারি।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি (উদাহরণস্বরূপ, লগইন অবস্থা এবং খেলা ফিল্টার)। ট্র্যাকিং শুধুমাত্র লবি কর্মক্ষমতা উন্নত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

তথ্য অ্যাক্সেস ও অপসারণ

সাপোর্টের মাধ্যমে আপনি আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন। নির্দিষ্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধও সম্মানিত হয় যদি আইনি ধারণ প্রয়োজন প্রয়োজন না হয়।

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার গোপনীয়তা অধিকার এবং আমাদের ডেটা অনুশীলন সম্পর্কে দ্রুত উত্তর এখানে পাবেন। আরও কিছু জানার প্রয়োজন হলে, সাপোর্ট দল সর্বদা প্রস্তুত।

সঠিক। আমরা শুধুমাত্র যাচাইকরণের জন্য শেষ চারটি সংখ্যা রাখি। আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর বা PIN আমাদের সার্ভারে কখনও সংরক্ষণ করা হয় না। পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket সাথে যোগাযোগ করে।

লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্টের কাছে যান এবং আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি অনুরোধ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করি এবং সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে একটি ডাউনলোডযোগ্য ফাইল সরবরাহ করি।

আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের খেলা কার্যকলাপ লগ করি যাতে নির্ভুল ভারসাম্য এবং উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াজাত করতে পারি। আমরা এই ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা বাহ্যিক সার্ভিসে বিক্রি করি না। কুকি শুধুমাত্র লবি পারফরম্যান্স এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণে সহায়তা করে।

অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার পর, আমরা কর-সম্পর্কিত এবং AML সম্মতি জন্য ১২ মাস পর্যন্ত ন্যূনতম রেকর্ড ধরে রাখি। এর পরে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, যদি আইনিভাবে প্রয়োজনীয় না হয়।

যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আমরা নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার সাতদিন আগে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে জানাই। নিয়মিত আপডেটের জন্য এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করুন।

আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপের জন্য আপনার লগইন প্যাটার্ন এবং লেনদেন নিরীক্ষণ করি। বড় উইথড্রয়াল মোবাইল যাচাইকরণ প্রয়োজন। SSL এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়ে নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি আপনার ওয়ালেট অ্যাক্সেস করতে পারেন।

সাপোর্ট দলের মাধ্যমে আমাদের সরাসরি যোগাযোগ করুন বা ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান। আমরা সমস্যাটি তদন্ত করি এবং সাত কর্মদিবসের মধ্যে একটি প্রতিক্রিয়া প্রদান করি।